Disse vilkårene gjelder for kjøp gjort på Lifezum.no (org.nr 936178308).

1. Parter

Selger: Lifezum AS (org.nr. 936178308), adresse: Deleveien 10A, 1712 Grålum, e-post: post@lifezum.no, tlf: .
Kjøper: Den som bestiller som forbruker på Lifezum.no.

2. Produkter, pris og informasjon

• Alle priser vises i NOK inkl. mva. Frakt kan tilkomme og vises i kassen.
• Vi tar forbehold om skrivefeil, utsolgte varer og tekniske feil i nettbutikken.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

• Avtale er inngått når du har mottatt ordrebekreftelse på e-post.
• Du er ansvarlig for at kontakt- og leveringsinformasjon er korrekt.

4. Betaling

• Vi tilbyr betaling med Vipps, PayPal og eventuelt faktura (etter kredittvurdering). Fakturagebyr kan tilkomme.
• Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrente iht. forsinkelsesrenteloven.

5. Levering

• Varer sendes normalt innen [2–5] virkedager. Leveringstid avhenger av valgt fraktmetode.
• Risikoen går over på kjøper ved overtakelse av varen.

6. Angrerett (forbrukerkjøp)

• Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen, jf. angrerettloven.
• Gi oss beskjed innen fristen. Varen må returneres i vesentlig uendret stand.
• Hygiene-unntak: Forseglede hygieneprodukter kan ikke returneres hvis forseglingen er brutt etter levering.
• Du betaler returfrakt med mindre annet er oppgitt. Kjøpesummen refunderes innen 14 dager etter mottatt retur.

7. Reklamasjon og garanti

• Du kan reklamere etter forbrukerkjøpsloven ved mangler som forelå ved levering. Reklamasjon må fremmes innen rimelig tid og senest 2 år (5 år for varer ment å vare vesentlig lengre).
• Ved godkjent reklamasjon dekker vi nødvendige fraktkostnader.

8. Returadresse

LifeZum AS, Deleveien 10A, 1712 Grålum, Norway

9. Personvern og cookies

• Vi behandler personopplysninger i tråd med vår personvernerklæring.
• Se også våre cookie-innstillinger for valg av analyse/markedsføring.

10. Ansvar og force majeure

• Lifezum er ikke ansvarlig for indirekte tap. Ved force majeure kan leveranse utsettes eller kanselleres.

11. Endringer

Vilkårene kan oppdateres. Gjeldene vilkår vises på denne siden med ikrafttredelsesdato.

12. Tvister

• Tvister søkes løst i minnelighet. Forbruker kan kontakte Forbrukerrådet. Norsk lov gjelder, verneting: Sarpsborg Tingrett.
• EU’s ODR-plattform kan benyttes for klage ved netthandel.

Ikrafttredelse: 26.08.2025. Dette er en standardmal og utgjør ikke juridisk rådgivning.

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, jf. angrerettloven. For å bruke angreretten må du gi oss en utvetydig erklæring innen fristen (f.eks. ved å sende inn skjemaet nedenfor).

Hvordan går du frem?

• Gi beskjed til oss innen 14 dager etter mottak (e-post anbefales for sporbarhet).
• Returnér varen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed.
• Du betaler returfrakten, med mindre annet er oppgitt. Du er ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket.

Unntak

Hygieneprodukter: Forseglede produkter som ikke egner seg for retur av helsemessige/hygieniske årsaker kan ikke returneres dersom forseglingen er brutt etter levering.

Tilbakebetaling

• Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga melding om angrerett.
• Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt i retur.
• Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøp.

Kontakt & returadresse

Lifezum AS – e-post: post@lifezum.no – tlf:
Returadresse: Lifezum AS, Deleveien 10A, 1712 Grålum, Norge

Angreskjema

Navn

E-post

Adresse

Postnr/sted

Telefon

Ordrenummer

Mottatt dato

Vare(r)

Melding (valgfritt)

Send på e-post Skriv ut

Dette er generell informasjon og erstatter ikke juridisk rådgivning.

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Lifezum behandler personopplysninger på Lifezum.no og i forbindelse med kjøp og kundedialog.

1. Behandlingsansvarlig

Lifezum AS (org.nr. 936178308), adresse Deleveien 10A, 1712 Grålum, e-post post@lifezum.no, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles på dette nettstedet.

2. Hvilke opplysninger vi behandler

• Kjøps- og leveringsdata: navn, e-post, telefon, adresse, ordrenummer, bestillings- og leveringsinformasjon.
• Kundedialog: henvendelser via kontaktskjema/angreskjema og vårt kundesystem.
• Betaling og transaksjon: vi mottar bekreftelse på gjennomført betaling fra betalingsleverandør. For PayPal lagrer vi ikke rå payer_id. I stedet lagres en pseudonymisert identifikator (HMAC-hash av PayPal payer_id) for svindelvern, feilsøking og statistikk. Hashen kan ikke brukes til å identifisere personen uten nøkkel og råverdi fra PayPal.
• E-post for kvittering: e-postadressen du oppgir i kassen lagres for å sende ordrebekreftelse og kommunikasjon knyttet til kjøpet.
• Tekniske data: tekniske logger fra webserver (IP, tidspunkt, URL, user-agent) for drift og sikkerhet.
• Informasjonskapsler (cookies): nødvendige for å drive siden. Analyse/markedsføring kun etter samtykke.

3. Formål og behandlingsgrunnlag

• Gjennomføring av kjøp og kundeservice (kontrakt, GDPR art. 6(1)(b)).
• Regnskapsføring og rettslige forpliktelser (art. 6(1)(c)).
• Drift, sikkerhet, svindelvern og forbedring (berettiget interesse, art. 6(1)(f)). Dette inkluderer bruk av pseudonymisert betalings-ID (HMAC-hash) for å avdekke misbruk, feilsøke og lage aggregert statistikk.
• Analyse/markedsføring kun med samtykke (art. 6(1)(a)). Du kan når som helst endre valget under Cookie-innstillinger.

4. Deling og databehandlere

Vi deler kun data med leverandører som behandler data på våre vegne til angitte formål:

• Drift/hosting og e-post Lifezum AS / Loopia.se.
• Betaling (Vipps/PayPal): behandler nødvendige transaksjonsdata for å gjennomføre betalingen.
• Andre leverandører kan benyttes for kundeservice og systemvedlikehold.

5. Lagringstid

• Kjøpsdata lagres i henhold til bokføringsregler (normalt 5 år).
• E-postadresse for kvittering og kundedialog lagres så lenge det er nødvendig for oppfølging av kjøpet og dokumentasjon.
• Pseudonymisert betalings-ID (HMAC-hash) lagres så lenge det er nødvendig for svindelvern, feilsøking og statistikk, og uten at vi kan identifisere personen uten tilgang til rådata hos tredjepart.
• Samtykker til analyse/markedsføring lagres til du trekker dem tilbake eller endrer innstillinger.
• Tekniske logger lagres normalt kortvarig for feilretting og sikkerhet.

6. Sikkerhet

Vi iverksetter organisatoriske og tekniske tiltak for å beskytte personopplysninger, blant annet tilgangsstyring, sikker konfigurering av systemer og nødvendige backuper.

7. Overføring utenfor EØS

Hvis leverandører utenfor EØS benyttes, sikres overføringer med gyldige mekanismer (EU-standardavtaler m.m.).

8. Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet og å protestere mot behandling. For behandling basert på samtykke kan du når som helst trekke samtykket tilbake.

Kontakt oss på post@lifezum.no. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

9. Informasjonskapsler

Vi bruker nødvendige cookies for grunnleggende funksjonalitet. Analyse og markedsføring settes kun etter samtykke via vårt samtykkebanner. Du kan endre valget når som helst: Cookie-innstillinger.

10. Endringer

Erklæringen kan oppdateres. Vesentlige endringer varsles på siden. Sist oppdatert: i dag.